on fait de quoi pour être écoresponsable

guide des tailles

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Politique de retour

 

PRODUITS EN TELECHARGEMENT 

Aucun remboursement n'est possible pour les produits préalablement téléchargés.

VÊTEMENTS & ACCESSOIRES

Aucun retour n'est accepté. 
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Consultez attentivement le guide de tailles avant de commander pour ne pas vous tromper.  

Si vous venez de placer une commande et que vous avez changé d'avis pour la taille ou la couleur du vêtement, vous devez nous en aviser dans les 24h suivant la confirmation de commande. Si nous l'avons en stock nous pourrons effectuer le changement de grandeur avant que la préparation pour impression n'ait eu lieu.

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Toute réclamation pour des articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

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Seuls les articles défectueux pourront être retournés gratuitement. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d'envoi lorsque nous aurons reçu l'article en question et constaté le défaut. Merci de nous contacter le plus rapidement possible à christine.hantzo@gmail.com en mentionnant le numéro de commande lorsque vous vous apercevez du défaut (photos à l'appui).

Une fois l'article défectueux retourné, nous procéderons ensuite à un échange ou un remboursement du produit selon la situation.

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Veuillez prendre note que toutes les ventes d’articles en solde sont définitives. 

Veuillez noter que pour les paquets qui nous sont retournés à l'expéditeur à cause d'une adresse erronée, nous envoyons une nouvelle facture pour régler les nouveaux frais de livraison afin de renvoyer le paquet à la bonne adresse.
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Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu : 1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; 2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours à notre seule discrétion. Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue francaise, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.